Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@solap.store

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SOLAP
14 route de Lavalette
31180 Castelmaurou
France

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables
Les articles portés, lavés, endommagés après réception ou ne disposant plus de leur emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous 10 jours ouvrables.

Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à contact@solap.store